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Puedes verificar la cobertura, costos y tiempo de tu entrega fácilmente en tu carrito al ingresar tus datos.

⏱️ Tiempos estimados de entrega:

• Ciudades Principales: 4 a 7 días hábiles aprox.

• Otros Municipios: 8 a 10 días hábiles aprox.

• Despachos: lunes a viernes (8:00 a.m. a 5:00 p.m.) y sábados (8:00 a.m. a 12:00 p.m.)

• Conoce cobertura, tiempos y tarifas ingresando Aquí.

Nota: Las fechas de entrega estimadas pueden cambiar según condiciones normales de transporte.

¿CÓMO FUNCIONA LA GARANTÍA?

Todos nuestros productos siguen estrictos controles de calidad para que los recibas y los disfrutes en las mejores condiciones. Pese a ello, si tu pedido presenta algún defecto de origen o notas una falla durante su uso, ¡no te preocupes! Estamos aquí para ayudarte con un proceso rápido y transparente.

Tu proceso en solo 4 pasos: ⚡️

1. 🖥️ Creación del caso: Ingresa a nuestro portal de servicio al cliente aquí y genera tu solicitud.

2. ✍🏼 Registro de Información: Diligencia los datos solicitados y adjunta las evidencias necesarias (fotografías del producto, entre otros).

3.  🚚 Retorno del Producto: Una vez validado, te enviaremos una guía de transporte gratuita para que nos hagas llegar el producto.

4. 🔎 Respuesta a tu solicitud: Inspeccionaremos el producto y te notificaremos si se aprueba tu Crédito en tienda (saldo a favor) o si el producto se encuentra fuera de las condiciones de garantía. 

Nota: Consulta las condiciones para hacer efectiva tu garantía y todos los detalles de nuestra política de garantía aquí.

¿CÓMO PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO?

Recuerda que debes cumplir con los requisitos de devolución, los cuales puedes conocer dando clic aquí

1. 📝 Solicitud: Inicia tu proceso desde nuestro Portal de atención al cliente.

2. 📦 Empaca: Asegúrate de que el producto esté nuevo y con etiquetas.

3. 🚚 Envía GRATIS: Recibe tu guía y entrega el paquete en la transportadora indicada.

4. ✅ ¡Listo!: Cuando te notifiquemos revisa tu saldo a favor en tu cuenta y úsalo en tu próxima compra.

Nota: Por motivos de bienestar e higiene, las prendas íntimas (ropa interior, medias, pijamas, fajas) y productos modificados por terceros quedan exentos de cambios para tu protección.